Lewat e-Booking Mudahkan Warga Yogya Akses Layanan Laboratorium Kesehatan
By Admin
nusakini.com, - Pemerintah Kota Yogyakarta melalui UPT Laboratorium Kesehatan, terus berupaya untuk meningkatkan kemudahan akses masyarakat terhadap pelayanan kesehatan. Salah satu inovasi terbaru adalah adanya Booking Layanan Laboratorium Kesehatan Masyarakat yang ada di Jogja Smart Service (JSS).
Layanan ini dirancang untuk mempermudah masyarakat dalam mengakses berbagai layanan aduan dan menentukan waktu pengambilan sampel di laboratorium kesehatan.
Kepala UPT Laboratorium Kesehatan Kota Yogyakarta, Prie Aka Mahdayati mengungkapkan, bahwa aplikasi e-booking ini sudah dipersiapkan sejak Triwulan 4 (TW 4) tahun 2024 dan mulai dapat diakses oleh masyarakat pada awal Februari 2025. “Sejak 2025, sudah mulai ada konsumen atau user yang mengakses layanan UPT Laboratorium Kesehatan melalui JSS. Layanan e-booking ini memungkinkan masyarakat untuk menghubungi petugas laboratorium dengan lebih mudah. Pengguna hanya perlu mengisi identitas diri, seperti nama, nomor identitas (NIK), dan nomor WhatsApp yang dapat dihubungi,” jelas Mahdayati saat ditemui, Kamis (13/3).
Lanjutnya, notifikasi akan diterima oleh petugas admin yang akan segera menghubungi pengguna untuk melakukan konfirmasi terkait jenis pemeriksaan yang diinginkan, waktu pelaksanaan, serta alur pengambilan sampel yang diperlukan.
“Begitu pengguna mengklik tombol konfirmasi, petugas kami langsung menghubungi mereka dengan data yang telah diisi. Selanjutnya, akan ada komunikasi lebih lanjut mengenai jenis pemeriksaan, waktu pengambilan sampel, dan persyaratan yang diperlukan,” tambah Mahdayati.
Dengan sistem ini, masyarakat dapat mempersiapkan sampel yang diperlukan, seperti air untuk pemeriksaan air minum, sesuai dengan informasi yang sudah disampaikan sebelumnya.
Mahdayati juga menambahkan, meskipun layanan ini sangat mempermudah, feedback dari masyarakat sangat positif. Pengguna merasa lebih yakin karena mereka bisa mengetahui kapan sampel akan diambil, apa saja yang diperlukan, dan informasi biaya secara transparan. “Kami bisa lebih efisien dalam waktu, dan kami berharap layanan ini dapat meningkatkan kepuasan masyarakat serta memberikan kepastian terkait penyelesaian aduan pengguna,” ujarnya.
Selain melalui aplikasi JSS, UPT Laboratorium Kesehatan Kota Yogyakarta juga terus memberikan penjelasan secara langsung melalui layanan tatap muka. Hal ini dilakukan untuk memastikan masyarakat mendapat informasi yang tepat tentang berbagai jenis pemeriksaan yang tersedia, baik yang dapat dilakukan di Puskesmas maupun langsung di UPT Laboratorium Kesehatan.
Tak hanya itu, di tahun 2025, UPT Laboratorium Kesehatan juga mulai menyediakan layanan pemeriksaan lingkungan seperti air minum dan makanan. Di samping itu, terdapat pula pengembangan layanan medis yang langsung ditangani oleh dokter, termasuk pemeriksaan umum dan laboratorium serta pemeriksaan Napza.
“Kami berharap dapat lebih banyak bekerja sama dengan berbagai pihak, termasuk BPJS, untuk memperluas akses layanan bagi masyarakat Kota Yogyakarta. Kami berharap, masyarakat Kota Yogyakarta dapat lebih mudah mengakses layanan kesehatan yang berkualitas dan tepat waktu,” ujarnya.
Sementara itu, Kepala Dinas Kesehatan Kota Yogyakarta Emma Rahmi Aryani mendukung penuh penerapan sistem e-booking laboratorium di UPT Laboratorium Kesehatan.
Sistem ini menurutnya, bertujuan untuk mempermudah akses masyarakat dalam melakukan reservasi pemeriksaan laboratorium secara online. Selain itu, penerapan e-booking ini sangat penting dalam rangka meningkatkan pelayanan kesehatan.
“Dengan adanya sistem ini, masyarakat dapat lebih mudah melakukan pemeriksaan laboratorium tanpa perlu bolak-balik ke UPT. Cukup dengan sekali pendaftaran, jadwal pemeriksaan sudah jelas dan tidak membuang waktu,” ujarnya.
Harapannya, penggunaan sistem e-booking ini dapat mengoptimalkan pelayanan di UPT Laboratorium Kesehatan tidak hanya di aspek laboratorium, tetapi juga melibatkan fasilitas lain seperti pemeriksaan klinis.
“Dengan dukungan teknologi ini, diharapkan kualitas pelayanan kesehatan di Kota Yogyakarta semakin meningkat, memberikan kemudahan bagi warga dalam memanfaatkan fasilitas kesehatan yang ada dengan lebih terstruktur dan transparan,” katanya.
Selanjutnya, salah satu warga Kota Yogyakarta, Yohana Putri, mengungkapkan pengalamannya menggunakan aplikasi baru yang membantu mempercepat proses pemesanan layanan di UPT Laboratorium Kesehatan.
Ia pertama kali mengetahui aplikasi tersebut melalui temannya. "Saya tahu aplikasi ini dari teman. Menurut saya, aplikasi ini sangat bermanfaat bagi warga Kota Yogyakarta. Dengan aplikasi ini, melakukan booking layanan jadi lebih cepat dan menghemat waktu," ungkapnya.
Menurut Yohana, kemudahan yang ditawarkan oleh aplikasi ini sangat dirasakan, terutama bagi mereka yang memiliki kegiatan padat.
Aplikasi tersebut memungkinkan penggunanya untuk melakukan pemesanan layanan secara online tanpa perlu antri atau menunggu lama.
“Aplikasi ini diharapkan dapat memberikan kemudahan lebih banyak bagi masyarakat Yogyakarta, khususnya dalam hal efisiensi waktu dan kenyamanan dalam mengakses berbagai layanan yang tersedia,” imbuhnya. (*)